Kunden-Informationen
*** Kreditkarten:
Sie können bei uns mit folgenden Kreditkarten bezahlen:
Visa, Mastercard, American Express, Diners Club und JCB. Die komplette Zahlabwicklung ist über ein SSL-Zertifikat verschlüsselt.
Bitte beachten Sie Ihr Kreditkartenlimit. Falls Sie während des Zahlprozesses aufgefordert werden sich über persönliche Dokumente wie z.B. eine Passkopie zu identifizieren, haben Sie ihr Limit oder das zugelassene Limit unseres Kreditkartenanbieters überschritten. Das Limit beträgt ca. 750 €. Falls Sie in diese Lage kommen, können Sie entweder der Meldung folgen und sich über ein persönliches Dokument wie eine Passkopie identifizieren oder sich direkt bei Moneybookers ein Konto anlegen.
Information für Inhaber eines Moneybooker-Kundenkontos: Diese Zahlweise wird von moneybookers.com zur Verfügung gestellt. Sollten Sie dort ein Kundenkonto haben werden Sie vom System erkannt und automatisch über Ihr Moneybookers-Kundenkonto zu dieser Zahlweise geleitet. Nichtkunden von Moneybookers werden direkt zum Zahlungsmodul geleitet.
*** Zahlung per Vorkasse:
Sie erhalten nach erfolgter Bestellung eine Kaufbestätigung mit unseren Bankverbindungs-Details, damit Sie Ihre Überweisung vornehmen können. Sobald der Betrag unserem Konto gutgeschrieben wurde, werden Ihre Waren versendet, bzw stehen Ihre Download-Artikel in Ihrem Kundenkonto zum Herunterladen bereit. Den Status Ihrer Bestellung können Sie ebenfalls in Ihrem Kundenkonto verfolgen. Auch Ihre Paketnummer ist dort für Sie hinterlegt. Selbst unsere Bankverbindungsdaten können Sie dort nochmals nachsehen. Um in Ihr Kundenkonto zu gelangen loggen Sie sich hier ein. Danach klicken Sie bitte rechts oben auf MEIN KONTO.
WICHTIG: der eingehende Betrag muss identisch sein mit der Rechnungssumme, übernehmen Sie daher unbedingt alle Überweisungskosten. Falls Bankspesen einbehalten werden, gibt das System die Lieferung nicht frei.
*** Moneybookers:
Moneybookers ist ein weitverbreitetes Zahlungssystem, vergleichbar mit Paypal.
Wenn Sie sich dort gratis ein Kundenkonto anlegen haben Sie die einerseits die Möglichkeit das Moneybookers-Kundenkonto mit Geld aufzuladen z.B. per z.B. Online-Überweisung und andererseits die Möglichkeit eine Zahlungsart wie z.B. eine Kreditkarte im Moneybookers-Account zu hinterlegen. Der Vorteil von Moneybookers ist nun, dass Sie nach der einmaligen Registrierung für die Bezahlung in unserem und übrigens auch in jedem anderen Shop nur noch die Login-Daten Ihres Moneybookers-Kundenkontos benötigen um zu bezahlen und nicht bei jedem Einkauf erneut beispielsweise Ihre Kreditkartennummer eingeben müssen. Sie geben also auch Ihre sensiblen Daten also nur ein einziges mal weiter und zwar an moneybookers und können diese doch vielfältig nutzen.
- Weitere Infos www.moneybookers.com
*** Giropay: ( nur für Kunden aus Deutschland )
Bei der Bezahlung über Giropay müssen Sie zuerst die Kontonummer und Bankleitzahl Ihres Kontos angeben und werden daraufhin auf das Ihnen bekannte Online-Überweisungsformular Ihrer Bank weitergeleitet. Nun führen Sie eine ganz normale Online-Überweisung durch. Der Vorteil von Giropay ist, dass Ihre Zahlung sofort als bezahlt eingestuft wird und Ihre Ware, wie bei einer Kreditkartenzahlung, sofort versendet werden kann.
Genauere Informationen zu Giropay erhalten Sie hier: http://www.giropay.de/
Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank vorab, ob sie dieses Zahlungssystem unterstützt.
Information für Inhaber eines Moneybooker-Kundenkontos: Diese Zahlweise wird von moneybookers.com zur Verfügung gestellt. Sollten Sie dort ein Kundenkonto haben werden Sie vom System erkannt und automatisch über Ihr Moneybookers-Kundenkonto zu dieser Zahlweise geleitet. Nichtkunden von Moneybookers werden direkt zum Zahlungsmodul geleitet.
*** Sofortüberweisung: ( nur für Kunden aus Deutschland )
Bei der Bezahlung über „Sofortüberweisung“ müssen Sie zuerst das Land und Ihre Bankleitzahl angeben. Daraufhin melden Sie sich mit den Ihnen bekannten Login-Daten Ihrer Bank (Anmeldename und PIN) an. Nach nochmaliger Kontrolle der angegeben Daten müssen Sie die Überweisung nur noch mit der passenden TAN bestätigen. Der Vorteil der Sofortüberweisung ist, dass Ihre Zahlung sofort als bezahlt eingestuft wird und Ihre Ware, wie bei einer Kreditkartenzahlung, sofort versendet werden kann.
Genauere Informationen zu Sofortüberweisung erhalten Sie hier:
https://www.payment-network.com/de/user/sofortueberweisung-so-funktionierts.html
Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank vorab, ob sie dieses Zahlungssystem unterstützt.
Information für Inhaber eines Moneybooker-Kundenkontos: Diese Zahlweise wird von moneybookers.com zur Verfügung gestellt. Sollten Sie dort ein Kundenkonto haben werden Sie vom System erkannt und automatisch über Ihr Moneybookers-Kundenkonto zu dieser Zahlweise geleitet. Nichtkunden von Moneybookers werden direkt zum Zahlungsmodul geleitet.
*** Netpay: ( nur für Kunden aus Österreich )
Bei der Bezahlung über „Netpay“ müssen Sie im ersten Schritt Ihre Zugangsdaten zu Ihrem Konto eingeben. Im nächsten Schritt erhalten Sie eine Übersicht über Ihre bestellten Artikel und können diese mit Angabe der passenden TAN oder TAC-SMS durchführen. Der Vorteil von Netpay ist, dass Ihre Zahlung sofort als bezahlt eingestuft wird und Ihre Ware, wie bei einer Kreditkartenzahlung, sofort versendet werden kann.
Genauere Informationen zu Netpay erhalten Sie hier: https://www.sparkasse.at/sgruppe?w_webc_url=Channels/E-Banking/Strukturcontents/pk_eps_ueberweisung_pg_Content.akp&menu_isContentInMaster=TRUE
Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank vorab, ob sie dieses Zahlungssystem unterstützt.
Information für Inhaber eines Moneybooker-Kundenkontos: Diese Zahlweise wird von moneybookers.com zur Verfügung gestellt. Sollten Sie dort ein Kundenkonto haben werden Sie vom System erkannt und automatisch über Ihr Moneybookers-Kundenkonto zu dieser Zahlweise geleitet. Nichtkunden von Moneybookers werden direkt zum Zahlungsmodul geleitet.
*** PayPal:
PayPal ist ein weit verbreiterter Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen
Wir benutzen für jede Datenübertragung eine SSL-Verschlüsselung
Unser Callcenter ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag - 9:00-17:00 Uhr.
Bitte beachten Sie, dass unsere Mitarbeiter dort keine medizinischen Auskünfte erteilen können.
Anrufe aus Deutschland 0180 5901 235
Anrufe international +49 180 5901 235
Festnetzpreis 14 ct./Minute andere Preise aus Mobilfunknetz möglich
Ja. Sie haben die Möglichkeit an bis zu 5 von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Anschriften liefern zu lassen. Der perfekte Weg Freunden oder Geschäftspartnern Gesundheit zu senden oder Ihre Bestellung dorthin senden zu lassen, wo Sie sich tagsüber aufhalten und das Paket zuverlässig annehmen können. Bitte beachten SIe dass dem Paket immer die Originalrechnung beiliegt.
Alle Produkte der Biologo-Detox-Line und auch die Versandkosten enthalten den englischen Mehrwertsteuersatz von derzeit 20 %. Bücher sind in England von der Mwst befreit.
Wir sind verpflichtet auch Firmen und Selbstständigen, die im Gesundheitssektor tätig sind die englische Mehrwertsteuer zu berechnen, solange Sie nicht den Wunsch an uns herantragen, von der Umsatzsteuer befreit zu werden und uns dafür die fiskalisch erforderlichen Daten bekannt geben.
Bitte überprüfen Sie zuvor gewissenhaft, ob Sie für die Produkte, die Sie bei uns erwerben können auch abzugsberechtigt sind, damit Sie nicht eventuell gegen Steuergesetze Ihres Landes verstossen. Selbstverständlich ist auch zu überprüfen, ob Ihnen der Weiterverkauf nach Ihren Landesgesetzen gestattet ist. Falls Sie die Produkte weiterverkaufen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich bei Ihrem Steuerberater oder zuständigem Finanzamt zu erkundigen, welchen Mehrwertsteuersatz Sie aufschlagen müssen um nicht gegen gesetzliche Bestimmungen zu verstossen.
Ab hier lesen, wenn Sie noch kein Online-Kundenkonto bei uns haben:
Legen Sie sich ein Kundenkonto an mit genau der Namen/Firmenbezeichnung auf die Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ausgestellt ist. Achtung: Ihre Steuernummer können Sie in unserem Formular nicht selbst eingeben, dies wird von uns erledigt, nachdem wir Ihr Nachweis-Dokument erhalten haben.
Ab hier lesen, wenn Sie bereits ein Online-Kundenkonto bei uns haben:
Senden Sie uns ein Fax oder hier eine e-mail mit folgender Anlage:
- ein amtlicher Bescheid, der Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer offenbart und auf welchen Namen/Firmennamen diese ausgestellt ist. Ein vom Steuerberater beglaubigter Nachweis reicht ebenfalls, sofern er beide Informationen enthält. (Ihr Kundenkonto muss natürlich auf den gleichen Namen lauten wie Ihre Steuer-Nr, sonst kann es weder zugeordnet, noch freigeschaltet werden)
Nach Prüfung Ihrer Angaben werden wir die Eintragung der Nummer und die Umstellung Ihres Kontos vornehmen und Sie darüber per e-mail informieren.
Wir bitten Sie folgende Punkte zu beachten:
- Die sogenannte UID enthält im Gegensatz zu Ihrer nationalen Steuernummer ein Länderkürzel, wie z.B. DE, ATU, IT, NL, usw
- Da eingenommene Umsatzsteuer zeitnah abgeführt werden muss, ist eine nachträgliche Erstattung nicht möglich. Es gibt für EU-Firmen/Bürger jedoch die Möglichkeit, diese auf behördlichem Wege zurückzufordern (Ausnahme: wenn Sie in Großbritannien versteuern). Das Procedere dafür ist von Land zu Land unterschiedlich. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Steuerberater oder Ihrem zuständigen Finanzamt.
.
Besuchen Sie unser Infocenter und überprüfen Sie, ob Ihre Frage in den umfangreichen FAQ ( häufige gestellte Fragen) bereits beantwortet wurde. Falls dies nicht der Fall sein sollte, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Frage in der Entgiftungs-Sprechstunde zu stellen, die Sie ebenfalls im Infocenter vorfinden.
Nein, wir bieten keinerlei Großhandels- oder Wiederverkäuferrabatte an. Bitte prüfen Sie, ob Sie eventuell unsere Sonderkonditonen für Selbstständige in Heilberufen (Heilpraktiker, Ärzte, Gesundheitsberater, Apother, etc) in Anspruch nehmen können..
Download-Artikel werden gekauft wie ganz normale Waren. Nach der erfolgreichen Bezahlung (der Bezahlvorgang kann einige Momente dauern) finden Sie in Ihrem Kunden-Konto sofort ein, bzw. mehrere Download-Symbole vor, je nachdem wie viele Dateien Sie erworben haben. Sie haben von nun an 15 Tage Zeit diese(n) Download(s) auszuführen.
Klicken Sie dazu in Ihrem Kundenkonto auf das auffällig gestaltete Download-Symbol und geben im anschließend aufspringenden Dialogfenster den Ort auf Ihrer Festplatte an, wo Sie die Datei speichern möchten z.B. "meine Dateien" oder "Desktop". Wiederholen Sie diesen Vorgang für jedes Downloadsymbol das Sie vorfinden, denn jeder gekaufte Artikel wird einzeln heruntergeladen.
Falls der Download beim Anklicken nicht automatisch starten sollte, gehen Sie bitte wie folgt vor: klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Download Symbol und wählen "Ziel speichern unter" und Sie können den Titel auf Ihrem Computer ablegen, wo Sie möchten.
Sollte Ihre Internetverbindung während des Downloads abbrechen... macht nichts, Sie können jede Datei insgesamt 3 x herunterladen. Versuchen Sie es einfach später nochmals. In der Shop-Abteilung unserer Website können Sie immer wieder einloggen um in Ihr Kundenkonto zu gelangen.
Alle Dateien, die Sie downloaden sind im .zip Format komprimiert und abgespeichert, das heißt, Sie benötigen zum Öffnen der Datei eine Software, die dieses gängige Format entpacken kann (z.B. http://www.7-zip.org/). Betriebssysteme neueren Datums haben ein solche Software bereits vorinstalliert. Zum Lesen der PDF-Dateien benötigen Sie ebenfalls eine Software, wie z.B. das kostenlose Programm Acrobat-Reader. Sie können alle E-Books ausdrucken und auch Markierungen vornehmen, Sie können den Text jedoch nicht bearbeiten.
Sollte der Download des E-Books nicht funktionieren, überprüfen Sie bitte die Sicherheitseinstellungen Ihres Computers, insbesondere die Ihres verwendeten Browsers.
Achten Sie bitte darauf, dass in Ihrem Browser "Cookies akzeptieren" aktiviert ist. Sie sind nun bereit für den Einkauf.
Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden haben, klicken Sie den "Kaufen, oder "in den Warenkorb legen" Button und schon erscheint der Inhalt des Warenkorbes und bestätigt Ihnen den Vorgang. Wollen Sie weitere Artikel einkaufen, klicken Sie entweder den "zurück" Button oder wählen Sie gleich eine neue Auswahl in der Navigationsbox Ihr Warenkorbinhalt wird dabei weder gelöscht noch verändert. Selbst wenn Sie in der Zwischenzeit im Infocenter stöbern, merkt sich Ihr Warenkorb alle Artikel.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihren Warenkorb zu bearbeiten. Wenn Sie die Mengenanzahl verändern wollen, oder ein Produkt entfernen möchten, dann ändern Sie dementsprechend die Eingabe im Warenkorb (unter Verwendung der Felder "entfernen" oder "Anzahl") und klicken dann bitte den "Aktualisieren" Button.
Haben Sie alle Einkäufe abgeschlossen, klicken Sie den Button "Kasse ". Das System führt Sie dann automatisch durch den gesamten Kaufprozess hindurch.
Sind Sie Neukunde, werden Sie aufgefordert ein Kundenkonto anzulegen und Ihre persönlichen Daten einzugeben.
Sind Sie bereits Kunde, können Sie direkt mittels Ihrer E-Mail-Adresse und ihrem gültiges Passwort einloggen. Das System führt Sie so oder so weiter bis Sie nach Bestätigung unserer AGB zur gewünschten Zahlungsweise gelangen.
Noch ein Hinweis zum Kundenkonto: Wenn Sie es eilig haben, müssen Sie kein Kundenkonto erstellen, Sie können auch die Option wählen "als Gast einkaufen". Dies ist schneller, hat aber den Nachteil, dass Sie später weder Ihre Bestellungen einsehen, noch sich Ihre Rechnung erneut herunterladen können. Außerdem ist es auf diese Weise nicht möglich einen Downloadartikel wie z. B. ein E-Book zu erwerben.
|
